Shell quản trị
Khách hàng và lead
Lớp thương mại gọn nhẹ cho lịch sử khách hàng, nhãn, nguồn đến và mức sẵn sàng follow-up.
Hồ sơ khách hàng
Góc nhìn gọn cho người vận hành về phân khúc, kênh nguồn và nhãn.
Linh Nguyễn · Khách quay lại
Zalo · nhãn: vip, fast-response
Anh Trần · Lead mới
Messenger · nhãn: payment-review
Mai Phạm · Khách đặt lịch
Telegram · nhãn: appointment
Đường đi từ lead thành khách hàng
Workflow mẫu bám sát các tài liệu sản phẩm hiện tại của VClaw.
- 1.Ghi nhận kênh nguồn và nhu cầu đầu tiên.
- 2.Gán nhãn lead theo ý định thanh toán, lịch hẹn hoặc đơn hàng.
- 3.Chuyển khách mua lặp lại thành hồ sơ khách hàng có lịch sử tương tác.
- 4.Dùng cùng một hồ sơ cho nhắc việc, đơn hàng và chăm sóc sau bán.
Xem workflow đơn hàng
Đi từ bối cảnh khách hàng sang state machine đơn hàng phù hợp vận hành SMB.